Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da GênIA Resolve (geniaresolve.com.br) ou contratar qualquer um dos nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A GênIA Resolve é uma agência nativa de inteligência artificial que oferece desenvolvimento e implementação de agentes de IA, automações de processos e consultoria estratégica para empresas. Os serviços incluem, mas não se limitam a:

• Desenvolvimento de agentes de atendimento, vendas e recepção via WhatsApp;
• Automação de processos com ferramentas como n8n, Make e Zapier;
• Diagnóstico de maturidade digital e estratégia de IA;
• Treinamento de equipes para uso de IA.

3. Uso Adequado

Você se compromete a utilizar nossos serviços de forma legal e ética, em conformidade com a legislação brasileira vigente. É vedado:

• Usar os agentes para envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Coletar ou processar dados pessoais em desacordo com a LGPD;
• Reproduzir, copiar ou redistribuir nossos materiais sem autorização prévia;
• Utilizar os sistemas para atividades ilícitas ou fraudulentas.

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, design, código, logotipos e materiais de marca — é propriedade da GênIA Resolve. As soluções e fluxos desenvolvidos para o cliente são de sua propriedade após a quitação integral dos serviços, salvo acordo em contrário especificado em contrato.

5. Responsabilidades

A GênIA Resolve não se responsabiliza por:

• Resultados financeiros específicos decorrentes do uso dos agentes;
• Interrupções causadas por terceiros (WhatsApp Business API, provedores de nuvem, etc.);
• Uso indevido dos sistemas pelo cliente ou por terceiros autorizados pelo cliente.

Fazemos nosso máximo para garantir disponibilidade e qualidade, mas não garantimos operação ininterrupta.

6. Garantia e Reembolso

Oferecemos garantia de 7 (sete) dias corridos a partir da entrega do projeto. Caso o agente não esteja funcionando conforme o escopo acordado, realizamos o reembolso integral do investimento, sem burocracia e sem necessidade de justificativa.

7. Confidencialidade

Todas as informações trocadas durante o diagnóstico, proposta e implementação são tratadas com sigilo absoluto. Não compartilhamos dados do cliente com terceiros, exceto fornecedores necessários para a execução do serviço, mediante acordo de confidencialidade.

8. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no site. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação dos novos termos.

9. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Natal/RN, com renúncia a qualquer outro.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

GênIA Resolve
E-mail: [email protected]